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抄表、賬單及交費方式說明
2021-01-01
## 1. 出賬時間及出賬依據(jù) 魯中水務(wù)集團采取的是“先用水、后交費”的方式，每月**15**號左右會根據(jù)上個月的抄表數(shù)據(jù)產(chǎn)生一條水費賬單。比如10月15日生成的賬單，一般是根據(jù)9月1日至10月1日的抄表數(shù)據(jù)，也就是說10月15日產(chǎn)生的賬單是9月份用水的水費。若9月份沒有用水，則10月份不會產(chǎn)生賬單。 ## 2. 水費的計算方法 水費是按照實際用量的整數(shù)部分相減獲得當期的計費用量，再按照水價計算出當期的應(yīng)繳費金額。比如上月抄表底數(shù)7.1，本月抄表底數(shù)9.9，先取整再相減9-7=2方水，2x3.15=6.3元。如果上月抄表底數(shù)7.9，本月抄表底數(shù)9.1，計算結(jié)果仍然是2方水。 ## 3. 交費時間及違約金 每月15日生成賬單后，交費期為11天，從當月26日（含）開始將在賬單金額基礎(chǔ)上收取違約金(按合同1.2.2條款計算)，且水費繳納已納入中國人民銀行征信系統(tǒng)，不及時交費會影響您的信用，所以賬單生成后請盡快交費。 ## 4. 交費方式 目前我公司支持以下方式交納水費： 1. 支付寶生活繳費：欠費繳清，暫不支持預(yù)存，我→支付→生活繳費→水費→請先選擇“濟南市”，然后選擇“濟南魯中水務(wù)集團有限公司”； 2. 微信生活繳費：支持預(yù)存，生活繳費→水費→請先選擇“濟南市”，然后選擇“濟南魯中水務(wù)集團有限公司”； 3. 微信小程序：微信可以掃一掃供水合同背面二維碼，關(guān)注魯中水務(wù)公眾號，關(guān)注后點擊下面的“我的用水”，彈出魯中水務(wù)小程序，點擊我的用水信息，通過客戶編號（繳費賬號）和手機號綁定用戶，查詢用水明細和繳納水費，也可以預(yù)存余額； 4. 工商銀行柜臺及網(wǎng)銀：欠費繳清，暫不支持預(yù)存； 5. 農(nóng)商銀行（原農(nóng)信社）代扣：需向工作人員（或到我公司客服中心）索要專用代扣三方協(xié)議，戶主本人持身份證原件前往農(nóng)商銀行任一網(wǎng)點辦理，適用于不會使用微信支付寶的老年人； 6. 農(nóng)業(yè)銀行柜臺及網(wǎng)銀：可預(yù)存； 7. 收費廳柜臺交費：可預(yù)存。 支付寶、微信、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀、工商銀行網(wǎng)銀等都是打開手機APP，找到生活繳費，水費，輸入8位客戶編號（繳費賬號），點下一步，會顯示欠費金額，核對后交費即可。 ## 5. 出賬提醒 賬單生成后，我公司系統(tǒng)會根據(jù)賬單金額，先扣除預(yù)存水費，并發(fā)起銀行扣款，然后對仍然欠費的客戶發(fā)送短信通知。注意：短信發(fā)送成功率不是100%，為避免產(chǎn)生違約金，沒有收到短信的客戶可通過微信小程序等方式查詢是否有欠費。 沒有欠費的客戶不會收到短信。（比如代扣銀行卡中余額充足的或預(yù)存水費充足的），可通過微信小程序查詢用量明細。 ## 6. 對于近期進行戶表改造的用戶 1. 戶表改造施工完成后，我公司會派工作人員到現(xiàn)場進行核對表號和簽訂供用水合同工作，屆時會提前通知； 2. 簽訂供用水合同后，因用戶數(shù)據(jù)未導(dǎo)入系統(tǒng)，無法立即通過戶號進行查詢，請在收到第一條收費短信通知后再操作； 3. 水表自管道合口后開始計量，受施工進度的影響，首次繳費的賬單會包含多個月份的用水量。 ## 7. 其他注意事項 1. 一定要記住自己的8位客戶編號，交費、查詢等各項業(yè)務(wù)都要使用； 2. 如果您更換了手機號，請及時通過客服電話或到我公司客服中心告知，以免以后收不到短信通知； 3. 若您的房產(chǎn)戶主進行了變更，也請及時到我公司或通過我公司網(wǎng)站辦理相關(guān)更名過戶手續(xù)； 4. 地址：萊蕪區(qū)鳳城東大街108號，職工大學對過，客服熱線：0531-78805111。